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前三期小编将我们所有服务及销售工作前的准备工作都为大家介绍到位,相信大家已经有了充分的认识,所以从本期开始,我们将详细为大家讲解“实战”部分的要点,正式开启我们的销售工作。
邀约服务有办法
蒂尔施创立之初,刘慧芳女士就是从身边发现了庞大的顾客群体,她们急需有人为她指点迷津,摆脱困境。从而产生了一批又一批忠实的追随者,当人数越来越多时,我们就不能像之前一样没有规则又不系统的进行服务工作,所以邀约服务的诞生,是一个完整服务系统的开端。
1、what?什么是邀约
邀约,首先要明白它背后的含义。作为销售人员,我们是与人打交道,与其说我们卖的是产品,不如说更多方面是人与人的沟通和共同意识的建立,前期的基础打得牢靠,后期的工作也会十分顺畅。而邀约服务就是我们主动将自己推销出去,吸引人来进一步了解我们,这个我们,就包含了一切。
2、Who?谁是我的被邀约人
从个人角度出发,我们一定是从身边人入手,这个群体是我们最熟知的,朋友、亲戚、邻居、同学、与你有关系并且欣赏你的人都可以成为你的邀约对象。因为你的真实状态这些人是看的最直观的,当你自身充满魅力吸引人的时候,邀约服务也会变得效率极高。
从另一方面,我们不可能一直服务于身边熟悉的朋友或家人,一定要扩大自己的圈子,但是和陌生人群沟通时,显然费力许多,这个时候还有一个角色可以帮助我们,就是非常重要的“介绍人”,为我们介绍更多的顾客与资源,她们可能是
1、对我们的产品以及服务都十分满意并且信赖我们的朋友。
2、满意我们的文化,喜欢蒂尔施,认可我们的朋友。
3、满意我们的美容课,觉得有收获的朋友。
当目标确立后,我们要做的就是制定计划,如何去邀约?通过哪种方式?达到什么样的目的?
1、熟人邀约
1、将计划内邀约的名单详细列出来,并列出一份调查问卷,内容可以展示工作、性格、现阶段状态、家庭、爱情、未来期望等方面。
2、按照列举的名单逐个电话沟通和预约,通过谈话了解到不同人群的需求,做好备案归档。
3、针对不同类型的顾客围绕她们的需求更深入的挖掘和沟通,告知我们的优势以及来到蒂尔施可以收获的一切,满足她们的期望,例如皮肤问题、穿搭、情感等等。
4、在预约的过程中一定会有一些反对意见或者抗拒心理,这个时候就需要我们打消她们的疑虑,消除潜在的或者直接的反对意见,建立信任感,才不至于被失约。
5、通过以上步骤达成预约后,一定要确定时间及地点,并告知对方。然后按照我们上文中提到过的“顾客礼仪”准时专业的出现在顾客面前提供服务。
2、“介绍人”邀约
1、鼓励介绍人邀请其他顾客参加美容课,并告知一次邀约3-6人最为合适。
2、对介绍人做好初次指导,例如话术、企业文化、以及蒂尔施的美好等。
3、告知介绍人收集被邀约人的信息并做好整理。
4、等待3天后即可再次电话告知“介绍人”我们非常期待她和朋友们的美容课等话术。并预约好时间、地点。
5、美容课当天提前1小时到达现场,和介绍人再次进行课前沟通,确定来宾人数、了解她们的困境和需求,从外在护肤到内在修炼都可以进行指导,同时可以提出事业机会分享邀请,潜移默化的影响来宾可以加入我们,体验这样一份既美丽又实现完美人生的事业。
6、课后感谢介绍人,准备礼物,让介绍人能够成为我们的一份子,帮助更多女性朋友缔造完美人生。
看到这里,是不是信心倍增,不再横冲直撞找不到正确的方法了呢?蒂尔施教会你的,一定是你最需要的,下一期,小编将为大家介绍蒂尔施神奇的“玫瑰销售法则”,一定会助你更上一层楼哦~